นโยบายการแจ้งเบาะแส

บริษัท ไทยฮั้วยางพารา จำกัด (มหาชน) (บริษัทและบริษัทในเครือ) ตระหนักถึงความสำคัญของการป้องกันการทุจริต การกระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นจากการปฏิบัติงาน และการติดต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจ และการดำเนินงานทางธุรกิจของบริษัท จึงกำหนดกลไกในการรับเรื่องร้องเรียน การดำเนินการกรณีมีการชี้เบาะแสเกี่ยวกับการกระทำผิดกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ จรรยาบรรณบริษัท หรือพฤติกรรมที่อาจส่อถึงการทุจริตคอร์รัปชันของบุคลากรบริษัท ซึ่งรวมถึงมาตรการคุ้มครองการให้ความเป็นธรรมแก่ผู้แจ้งข้อมูล การให้เบาะแสเกี่ยวกับการทุจริต หรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ และจรรยาบรรณบริษัท เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน ซึ่งให้การรับเรื่องร้องเรียนการทุจริต และการกระทำผิดเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้การดำเนินการเกี่ยวกับการรับเรื่องร้องเรียนการแจ้งเบาะแสการทุจริต หรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ และจรรยาบรรณบริษัท
2. เพื่อให้บุคลากรของบริษัท หรือบุคคลใดๆ ที่กระทำการแทนบริษัทดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้อง โปร่งใส ยุติธรรม และสามารถตรวจสอบได้โดยสอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ และจรรยาบรรณบริษัท
3. เพื่อให้ผู้ที่ต้องการแจ้งถึงการปฏิบัติงานของบุคลากรของบริษัท หรือบุคคลใดๆ ที่กระทำการแทนบริษัท ที่สงสัยว่าจะขัดต่อเรื่องดังกล่าวข้างต้น ให้แจ้งบริษัททราบ
4. เพื่อให้ผู้แจ้งเรื่องร้องเรียนหรือเบาะแส หรือบุคคลใดที่ให้ความร่วมมือกับบริษัทด้วยความสุจริตใจได้รับความคุ้มครอง รวมถึงได้รับการป้องกันจากการถูกกลั่นแกล้งอันเนื่องมาจากการร้องเรียน
5. เพื่อป้องกันความเสี่ยง และความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากการกระทำที่ผิดกฎหมาย จรรยาบรรณของบริษัท หรือพฤติกรรมในการปฏิบัติหน้าที่ของบุคลากรของบริษัท

คำนิยาม

1. การกระทำผิด หมายถึง การกระทำ หรือละเว้นการกระทำใดๆ ของบุคลากรของบริษัท ซึ่งเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ และจรรยาบรรณบริษัท
2. บุคลากรของบริษัท หมายถึง กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานของบริษัท
3. บริษัท หมายถึง บริษัท (สำนักงานใหญ่) และบริษัทในเครือ
4. บริษัทในเครือ หมายถึง บริษัท ไทยฮั้วยางพารา จำกัด (มหาชน) จำนวน 13 สาขา บริษัท ไทยแมค เอสทีอาร์ จำกัด จำนวน 5 สาขา และบริษัท กว๋างเขิ่น รับเบอร์ จำกัด จำนวน 5 สาขา
5. ผู้ร้องเรียน หมายถึง บุคลากรของบริษัท และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ซึ่งได้ร้องเรียน หรือแจ้งเบาะแสการกระทำผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นกับบริษัท

ผู้มีสิทธิร้องเรียน

1. บุคคลใด หรือบุคลากรของบริษัทที่พบเห็นการกระทำผิด
2. บุคลากรของบริษัทที่ถูกกลั่นแกล้ง ข่มขู่ ถูกลงโทษทางวินัย เช่น ถูกลดขึ้นเงินเดือน ถูกพักงานให้ออกจากงาน หรือถูกเลือกปฏิบัติด้วยวิธีการอันไม่ชอบที่เกี่ยวเนื่องกับสภาพการจ้างงาน อันเนื่องมาจากการที่ตนได้ร้องเรียนให้ข้อมูล ซึ่งจะให้ข้อมูลช่วยเหลือในขั้นตอนการสืบสอบสวน หรือการรวบรวมข้อเท็จจริงให้แก่ผู้รับข้อร้องเรียน รวมถึงการฟ้องร้องดำเนินคดี การเป็นพยาน การให้ถ้อยคำ และการให้ความร่วมมือใดๆ ต่อศาล หรือหน่วยงานภาครัฐ
3. กรณีที่มีหลักฐานปรากฏชัดแจ้งเพียงพอว่าผู้ร้องเรียนมีพฤติการณ์แจ้งหรือกล่าวหาผู้ถูกร้องเรียนโดยไม่สุจริต บริษัทฯ จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อปกป้องชื่อเสียงของผู้ถูกร้องเรียน ดังนี้
   1. ถ้าผู้ร้องเรียนเป็นบุคลากรของบริษัท ให้ดำเนินการสอบสวนเพื่อพิจารณาลงโทษตามระเบียบของบริษัท
   2. ถ้าผู้ร้องเรียนจากภายนอก ทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย บริษัทอาจดำเนินการตามกฎหมายกับผู้แจ้งเรื่องร้องเรียนด้วย หากการกระทำดังกล่าวเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย

ขอบเขตของเรื่องร้องเรียนหรือการแจ้งเบาะแส

1. บุคลากรของบริษัท หรือบุคคลใดๆ ที่กระทำการแทนบริษัทอาจถูกร้องเรียนตามระเบียบนี้ หากมีการกระทำผิด
2. บริษัทฯ ไม่สามารถรับเรื่องร้องเรียนในกรณี ดังนี้
   1. เรื่องที่คณะกรรมการบริษัท ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการใหญ่ มีมติเด็ดขาดแล้วตามขอบเขตอำนาจของตน
   2. เรื่องร้องเรียนจากบุคคลที่ไม่ใช่บุคลากรของบริษัท ที่ไม่ระบุชื่อ และที่อยู่ที่แท้จริงของผู้ร้องเรียน
   3. เรื่องร้องเรียนที่ไม่ระบุพยาน ไม่มีเบาะแส หลักฐาน การกระทำการทุจริต หรือประพฤติผิดที่ชัดเจนเพียงพอที่จะนำสืบข้อเท็จจริงต่อไปได้

ช่องทางการรับแจ้งเบาะแสหรือการร้องเรียน

1. ช่องทางภายในสำหรับบุคลากรของบริษัทสามารถร้องเรียนได้ทั้งแบบเปิดเผยชื่อ และไม่เปิดเผยชื่อ
   • ทางโทรศัพท์ หมายเลข +66 (0) 2274-0471-77 ต่อ 733
   • ทางเว็บไซต์บริษัท www.thaihua.com
   • ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) yang@thaihua.com
   • ร้องเรียนผ่านตู้หรือกล่องรับความคิดเห็น (จดหมาย / เอกสาร)
2. ช่องทางสำหรับบุคคลภายนอก สามารถร้องเรียนได้ที่
   • ร้องเรียนด้วยตนเอง ณ บริษัท ไทยฮั้วยางพารา จำกัด (มหาชน) เลขที่ 238/1 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10320
   • ทางไปรษณีย์ ส่งถึง นายหยาง ยู่ซิน รองผู้อำนวยการสำนักกรรมการ ที่อยู่ บริษัท ไทยฮั้วยางพารา จำกัด (มหาชน) เลขที่ 238/1 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10320
   • ทางโทรศัพท์ หมายเลข +66 (0) 2274-0471-77 ต่อ 733
   • ทางเว็บไซต์บริษัท www.thaihua.com
   • ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) yang@thaihua.com
   • ร้องเรียนผ่านตู้หรือกล่องรับความคิดเห็น (จดหมาย / เอกสาร)

การให้ความคุ้มครองผู้ร้องเรียน

1. ผู้ร้องเรียนที่เป็นบุคลากรของบริษัทสามารถเลือกที่จะไม่เปิดเผยตนเองได้ หากเห็นว่าการเปิดเผยอาจทำให้เกิดความเสียหายกับตนเอง แต่ต้องระบุรายละเอียดข้อเท็จจริง หรือหลักฐานที่ชัดเจนเพียงพอที่แสดงให้เห็นว่ามีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการทุจริต หรือกระทำผิดใดๆ เกิดขึ้น หากเลือกที่จะเปิดเผยตนเองก็จะทำให้ผู้รับข้อร้องเรียนสามารถรายงานความคืบหน้า ชี้แจงข้อเท็จจริงให้ทราบได้ หรือบรรเทาความเสียหายได้สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น
2. บริษัทฯ ถือว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นความลับ และจะเปิดเผยเท่าที่จำเป็น โดยคำนึงถึงความปลอดภัย ความเสียหายของผู้รายงาน แหล่งที่มาของข้อมูล หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง
3. กรณีที่ผู้ร้องเรียนเห็นว่าตนอาจได้รับความไม่ปลอดภัย หรืออาจเกิดความเดือดร้อนเสียหาย ผู้ร้องเรียนสามารถร้องขอให้บริษัทกำหนดมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมก็ได้ หรืออาจกำหนดมาตรการคุ้มครองโดยผู้ร้องเรียนไม่ต้องร้องขอก็ได้ หากเห็นว่าเป็นเรื่องที่มีแนวโน้มที่จะเกิดความเสียหาย หรือความไม่ปลอดภัย
4. ผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนเสียหายจะได้รับการบรรเทาความเสียหายด้วยกระบวนการที่มีความเหมาะสม และเป็นธรรม

การตรวจสอบข้อร้องเรียน

1. ผู้รับข้อร้องเรียนจะเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบ รวบรวมข้อเท็จจริง หรืออาจมอบหมายให้บุคคล หรือหน่วยงานที่ไว้วางใจเป็นผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยการพิจารณา และสรุปข้อเท็จจริงเบื้องต้น ใช้เวลาประมาณ 30 - 60 วัน (ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนในการหาข้อเท็จจริง) ในกรณีที่ผู้ร้องเรียนเปิดเผยตนเองจะแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบภายในกำหนดระยะเวลา 7 วันทำการนับแต่วันที่สรุปผล
2. ผู้รับข้อร้องเรียน หรือผู้ได้รับมอบหมายสามารถเชิญให้บุคลากรของบริษัทคนหนึ่งคนใดมาให้ข้อมูล หรือขอให้จัดส่งเอกสารใดๆ ที่เกี่ยวข้องมาเพื่อการตรวจสอบหาข้อเท็จจริง
3. หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความจริง บริษัทฯ จะดำเนินการ ดังนี้
   1. กรณีที่ข้อร้องเรียนเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับการกระทำผิดกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ หรือจรรยาบรรณของบริษัท จะเสนอเรื่องพร้อมความเห็น และกำหนดแนวทางในการปฏิบัติที่ถูกต้องต่อผู้มีอำนาจดำเนินการในบริษัท เพื่อพิจารณาดำเนินการ และถ้าเป็นเรื่องสำคัญ เช่น เป็นเรื่องที่กระทบต่อชื่อเสียงภาพลักษณ์ หรือฐานะทางการเงินของบริษัท ความขัดแย้งกับนโยบายในการดำเนินธุรกิจของบริษัท หรือเกี่ยวข้องกับผู้บริหารระดับสูง เป็นต้น ให้เสนอเรื่องต่อคณะกรรมการบริษัทเพื่อพิจารณาด้วย
   2. กรณีที่ข้อร้องเรียนก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใดผู้หนึ่ง จะเสนอวิธีการบรรเทาความเสียหายที่เหมาะสม และเป็นธรรมให้กับผู้เสียหาย

บทลงโทษ

1. หากผู้ถูกกล่าวหาได้กระทำความผิดจริง ผู้กระทำผิดจะต้องได้รับการพิจารณาโทษทางวินัยตามระเบียบที่บริษัทกำหนดไว้ และหากการกระทำผิดนั้นเป็นการกระทำที่ผิดต่อกฎหมาย ผู้กระทำผิดนั้นอาจจะต้องได้รับโทษทางกฎหมาย ไม่ว่าในทางแพ่ง และทางอาญา หรือตามกฎหมายอื่นด้วย ทั้งนี้ ให้โทษทางวินัยตามระเบียบของบริษัท และ/หรือคำตัดสินของคณะกรรมการบริษัทถือเป็นอันสิ้นสุด
2. บุคลากรของบริษัทที่ปฏิบัติต่อบุคคลอื่นด้วยวิธีการที่ไม่เป็นธรรม เลือกปฏิบัติด้วยวิธีการที่ไม่เหมาะสม หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่น อันมีเหตุจูงใจมาจากการที่บุคคลอื่นนั้นได้ร้องเรียน ได้แจ้งข้อมูล ร้องเรียน หรือให้เบาะแสเกี่ยวกับการกระทำผิด ถือเป็นการกระทำผิดวินัยที่ต้องรับโทษ ทั้งนี้ อาจได้รับโทษตามที่กฎหมายกำหนดไว้หากกระทำความผิดตามกฎหมาย

การสื่อสาร

1. บริษัทฯ จะจัดให้มีการสื่อสาร เผยแพร่นโยบายการแจ้งเบาะแส และช่องทางการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนให้บุคลากรของบริษัทรับทราบ โดยผ่านช่องทาง เช่น การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ การอบรม สัมมนา การประชาสัมพันธ์ภายในบริเวณสถานที่ทำงาน และผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ของบริษัท เป็นต้น เพื่อให้บุคลากรของบริษัทเข้าใจ และปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างจริงจัง
2. บริษัทฯ จะสื่อสาร และเผยแพร่นโยบายการแจ้งเบาะแส ไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายรับทราบถึงช่องทางการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนที่กล่าวไว้ข้างต้น

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2569 เป็นต้นไป

(นายโจ บิงชิ่ง)
กรรมการผู้จัดการใหญ่